C2C平臺上消費者購買意愿轉化的影響因素研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的深入發(fā)展和廣泛應用，C2C電子商務的優(yōu)勢也漸漸凸顯，如成本低、交易便捷、時空限制少等。C2C逐漸成為一種新型的購物渠道。作為一個C2C的賣家，不僅要吸引消費者的注意與購買欲望，更要刺激消費者將購買意愿轉化為實際的購買行為，即購買意愿轉化。由此可見，發(fā)掘消費者行為購買意愿轉化的影響因素，分析各因素的作用效果，尋找可以有效提高消費者購買意愿轉化的營銷方法，具有重要的理論與現(xiàn)實意義。
　　 本文對文獻進行閱讀整理

2、得出:消費者在線購買行為大致可以被劃分為產(chǎn)生購買意愿和購買意愿轉化為實際購買兩階段。本文將針對第二階段的購買意愿轉化行為進行研究，這個過程將會受到多種因素影響。同時，隨著消費者購物經(jīng)驗積累，各影響因素的作用效果也會發(fā)生變化。因此，本文根據(jù)消費者的網(wǎng)絡購買經(jīng)驗將消費者群體劃分為新手型和熟練型兩類，主要研究賣家信譽、交易的貨幣成本、促銷活動和售后服務保障對不同類型消費者群體購買意愿轉化的影響。本文使用淘寶網(wǎng)的實際交易數(shù)據(jù)對提出的假設進行實證