BH公司運營總部員工績效管理體系的改進(jìn)研究.pdf

1、軌道交通作為我國快速發(fā)展的新興行業(yè)，為許多城市目前所面臨的交通問題提供了全新的解決方案。然而新的線路投入運營后，由于員工眾多、技術(shù)管理復(fù)雜、乘客依賴性強(qiáng)以及對安全和服務(wù)質(zhì)量要求高等特點，給運營管理帶來很大難度。運營部門所強(qiáng)調(diào)的計劃性、規(guī)范性和執(zhí)行力對績效管理提出了全新的要求和挑戰(zhàn)，而在這方面，目前國內(nèi)外同行業(yè)可復(fù)制的管理模式以及可借鑒的成功經(jīng)驗還非常稀少。由于卓有成效的績效管理能對企業(yè)整體管理水平的提升起到良好的助推作用，因此對于成立時

2、間較短的BH公司運營總部而言，績效管理的重要性正在同益凸現(xiàn)并已成為重要的管理改善目標(biāo)。
　　 本文以BH公司運營總部作為研究對象，全面審視了其業(yè)務(wù)狀況和管理特性，深入分析了該部門在前期績效管理方面的問題和不足。與此同時，本文探討和回顧了績效管理方面的相關(guān)理論、文獻(xiàn)和研究成果。在充分融合管理理論和實踐經(jīng)驗，反復(fù)考量績效管理的適用性、簡捷性和有效性的基礎(chǔ)上，本文比較系統(tǒng)和詳細(xì)的提出了BH公司運營總部的績效管理體系運作方案，其中重點突