基于客戶價值的產(chǎn)品研發(fā)模式研究.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，新產(chǎn)品研發(fā)是使企業(yè)不斷獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。如何快速地、成功地研發(fā)新產(chǎn)品，并迅速地得到客戶認(rèn)可，是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略課題。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，企業(yè)研發(fā)的指導(dǎo)方針正從技術(shù)主導(dǎo)向客戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。如何在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)有效地研究、創(chuàng)造客戶價值，是企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項目獲得成功的關(guān)鍵。 本文通過產(chǎn)品研發(fā)理論回顧，對傳統(tǒng)研發(fā)模式和當(dāng)代主流產(chǎn)品研發(fā)模式進行了總結(jié)。對客戶價值理論的形成、發(fā)展進行了描述。本文主體部

2、分，運用了大量產(chǎn)品研發(fā)實例，從客戶價值理論對產(chǎn)品研發(fā)的影響，客戶價值在產(chǎn)品研發(fā)中的體現(xiàn)，以及傳統(tǒng)研發(fā)與基于客戶價值為中心研發(fā)的不同三個方面，歸納出基于客戶價值的九大研發(fā)準(zhǔn)則，作為基于客戶價值研發(fā)基本流程和基于客戶價值研發(fā)模式模型的理論基礎(chǔ)。然后設(shè)計出三種基于客戶價值的研發(fā)模式，既企業(yè)、客戶互動模式，企業(yè)主導(dǎo)模式，客戶主導(dǎo)模式。同時對構(gòu)建基于客戶價值研發(fā)模式的要求展開論述。最后對研究中的不足和下一步研究方向進行了說明。 本文運用客