如何調(diào)動護(hù)士積極性

1、內(nèi)科：嚴(yán)春生,,,如何調(diào)動護(hù)士積極性,你很遺憾的?？吹结t(yī)院的老員工是如何把一種消極的態(tài)度遞給了新員工!因?yàn)椤瓎T工的消極對話會影響士氣和工作態(tài)度如何激勵(lì)起他們的士氣? ----- 你該怎么辦?,她坐在自己的工作位置上,不修邊幅的儀表,雜亂無章的電腦桌,表現(xiàn)出她對工作的馬虎.一臉的消極是典型的厭倦工作的信號!你是她的領(lǐng)導(dǎo),該怎么辦?,散亂的紙堆直接顯示了工作的低

2、效!,不符合規(guī)定的儀表說明工作缺乏激勵(lì)!士氣低落!,發(fā)牢騷的員工永遠(yuǎn)覺得自己是 “受害者 ”，并容易把這種“受害”情緒傳遞給他人。你不希望如此，但怎么辦?,主要內(nèi)容,,優(yōu)異護(hù)理團(tuán)隊(duì),,,,激勵(lì)員工技巧,自我激勵(lì),激勵(lì)分析,一: 揭開工作積極性的神秘面紗 二: 護(hù)士工作沒有積極性的原因三: 激勵(lì)員工積極性的方法四: 總結(jié),,定義,工作積極性：是指對工作任務(wù)產(chǎn)生的一種能動的自覺的心理狀態(tài)，它表現(xiàn)為個(gè)體或集體對組織目標(biāo)明

3、確，執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的克服障礙的意志努力和積極性的情感。　　在能力一定的條件下，一個(gè)人的工作積極性越高，則其業(yè)績越大。心理學(xué)把積極性看成是人在心理能動狀態(tài)下一種行為的動力表現(xiàn)，它包括人的認(rèn)知、情感、意志等多種心理成分處于興奮活躍狀態(tài)，使人的智力、體力、能力發(fā)揮出最大的活力，成為人的行為推動力。　　心理學(xué)家研究表明，引起人的積極性行為形成規(guī)律的心理機(jī)制為：需要→動機(jī)→行為→目標(biāo)。從中可以看出，需要是人的積極性行為的基礎(chǔ)和源泉。

4、由于需要的驅(qū)使，使人產(chǎn)生動機(jī)，從而引發(fā)人的行為。同時(shí)，目標(biāo)作為行動結(jié)果的超前反映，它能促使人的需要轉(zhuǎn)化為動機(jī)，對人的行為起著導(dǎo)向、激勵(lì)等作用。需要、動機(jī)、目標(biāo)是構(gòu)成積極性行為心理動力的主要因素。人們追求的需要層次越高，目標(biāo)越明確，動機(jī)越強(qiáng)烈，其行為的內(nèi)在動力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。,一、積極心態(tài),熱忱是可會傳染的，在一個(gè)積極的環(huán)境中，你很難保持冷靜的態(tài)度。抱怨也是會傳染的，在一個(gè)抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)

5、度。,心 態(tài),積極的心態(tài)1、積極的心態(tài)能激發(fā)腦力；2、積極的人能散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。消極的心態(tài)1、能使人際關(guān)系惡化、創(chuàng)造力受損；2、影響人的身心健康； “你不能左右天氣，但你可以改變心情。 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容 ！” ------影響心態(tài)的因素是自己！,,,消極心態(tài)的人,憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒有

6、目標(biāo)， 缺乏動力，不思進(jìn)?。蝗狈阈?，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大， 清高虛榮，不守信用等等。,,積極心態(tài)的人,有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。,建立自信心,大方開朗的笑注視對方步子加快30%大聲說話搶先發(fā)言正能量,激勵(lì)別人 先激勵(lì)自己,為什么護(hù)士積極性不高？,,,,,,

7、,,為什么護(hù)士積極性不高？,控制過嚴(yán),需求得不到滿足,不公平,老挨批,不滿意,,工作壓力大,分析一,,,,,,,,為什么護(hù)士積極性不高,需求得不到滿足,需要層次理論,,,低級需要,高級需要,當(dāng)一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占主導(dǎo)地位如果想激勵(lì)某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后重點(diǎn)滿足這一層次的需要,食物、水、住所等,保護(hù)自己免受身體和情感傷害,友誼\愛情\歸屬\接納,內(nèi)部：自尊\自主\成就感外部：地位\認(rèn)

8、可\關(guān)注,成長與發(fā)展＼發(fā)揮自身潛能＼實(shí)現(xiàn)理想,分析二,,,,,,,為什么積極性不高？,,控制過嚴(yán),管理者取得廣泛一致后才做決定，幫助員工樹立主人翁責(zé)任感；鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性；對別人進(jìn)行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利；以身作則；對工作出色的員工給予贊賞；幫助人們在工作中有所發(fā)展，并承擔(dān)更多的責(zé)任；重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神；,員工員工視工作為休息、娛樂；員工對某項(xiàng)工作做出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。一般而言

9、，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn)。,分析三,,,,,,,為什么積極性不高？,工作壓力大,科內(nèi)適當(dāng)組織娛樂活動減壓護(hù)士長多關(guān)注護(hù)士，對于有特殊事情或需求的護(hù)士提供便利分享正確的學(xué)習(xí)方法給予心理疏導(dǎo),分析四,,,,,,,為什么積極性不高？,,不公平,員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相對收入的影響,明確工作職責(zé)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制公平、工作獎(jiǎng)懲機(jī)

10、制公開透明、員工知曉,分析五,,,,,,為什么積極性不高？,,老挨批,批評的藝術(shù),有人的批評暖人心；有人的批評傷人心。有人的批評讓你如坐春風(fēng)；有人的批評卻使你如鯁在喉。,以真誠的贊美開頭；批評前弄清事實(shí) ;考慮妥當(dāng)?shù)呐u方式及適當(dāng)?shù)膱龊?批評時(shí)問清護(hù)士犯錯(cuò)原因 ;不要大發(fā)脾氣 ，傷害護(hù)士的自尊與自信;盡量對事不對人，不要威脅護(hù)士 ;友好的結(jié)束批評;,分析六,,,,,為什么積極性不高,,不滿意,,防止職工產(chǎn)生不滿情緒,激

11、勵(lì)職工的工作熱情,檢 查工 資地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系個(gè)人生活,工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就,激勵(lì)的原則,1、及時(shí)性在被激勵(lì)者期望的高峰期進(jìn)行激勵(lì)，積極性消退后的激勵(lì)則難以達(dá)到預(yù)期的效果及時(shí)并不等于當(dāng)場兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)、難度決定“及時(shí)”的程度2、適度原則激勵(lì)的面要適度激勵(lì)的頻率要適度激勵(lì)的量要適度3、公平原則要有較客觀的量化標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要事先公布評價(jià)過程

12、要透明評價(jià)和激勵(lì)結(jié)果要公開,激勵(lì)的技巧,激勵(lì)員護(hù)士的技巧,,,,,,,,,明確工作職責(zé)、建立獎(jiǎng)懲制度,成長的激勵(lì),晨會激勵(lì),活動激勵(lì),競爭激勵(lì),創(chuàng)造良好的工作氣氛,認(rèn)可與贊美,根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì),技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛,工作氣氛A,寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠合作人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進(jìn)步和成績都獲得護(hù)士長和同事的認(rèn)可和賞識。,工作氣氛B,干活就出錯(cuò)，一

13、出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；護(hù)士長總是板著臉。,創(chuàng)造良好的工作氛圍,了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求，設(shè)法滿足以工作能力為標(biāo)準(zhǔn)提拔員工制定一整套醫(yī)院內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)公平、公正科室洋溢著家庭般溫暖的氣氛提升團(tuán)隊(duì)士氣注重“心理環(huán)境”建設(shè)提高員工滿意度,技巧二、認(rèn)可與贊美,贊揚(yáng)部下的技巧,態(tài)度要真誠；贊揚(yáng)的內(nèi)

14、容要具體；注意贊揚(yáng)的場合；適當(dāng)用有間接贊美的技巧。,批評部下的技巧,以真誠的贊美做開頭；要尊重客觀事實(shí)；不要傷害護(hù)士的自尊與自信；友好地結(jié)束批評；選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?技巧三、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì),,指揮型,關(guān)系型,智力型,工兵型,,指揮型,以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。,,,讓他們在工作中自

15、己彌補(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)；別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖后腿；巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作；讓他們自己決定怎樣做；安排一些需要組織的工作。,,,特征,激勵(lì)技巧,,關(guān)系型,重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；希望別人關(guān)注他們；,,,,,特征,激勵(lì)技巧,對他們的生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；給他們機(jī)會充分地和他人分享感受；安排

16、與人打交道的工作給他們,,智力型,偏于思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底；工作起來?xiàng)l理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，完美主義者；,,,,,特征,激勵(lì)技巧,肯定人們的思考能力，對他們的分析表示興趣；用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美；多安排一些思考型的工作給他們；,,工兵型,他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作；遵守規(guī)章制度，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作。,,,,,特征,激勵(lì)

17、技巧,給予他們以關(guān)心，對他們支持和幫助；給他們制定明確的目標(biāo)與計(jì)劃，讓他們依計(jì)劃執(zhí)行；多安排一些固定、單調(diào)需要細(xì)心的工作。,技巧四、明確工作職責(zé)、建立獎(jiǎng)懲制度,明確工作職責(zé)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，護(hù)士長把個(gè)班工作職責(zé)制定好，盡量護(hù)士工作不交叉，每位護(hù)士對自己上什么班該做什么工作了然，工作中有不順暢的地方及時(shí)解決。護(hù)士之間不推活、團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時(shí)對做的好的護(hù)士要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，包括語言和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。對于未能完成醫(yī)院或者科室內(nèi)工作的護(hù)士也要給予相

18、應(yīng)的懲罰，起到警示作用。,技巧五、成長激勵(lì),職業(yè)發(fā)展：員工對未來職業(yè)發(fā)展有規(guī)劃培養(yǎng)員工：護(hù)士長善于發(fā)現(xiàn)員工特長，下放權(quán)利培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理接班人晉升：為員工晉升提供條件,1.科室內(nèi)節(jié)假日組織團(tuán)隊(duì)活動2.醫(yī)院內(nèi)部技能競賽3.醫(yī)院內(nèi)部活動競賽,技巧六、活動激勵(lì),技巧七、競爭激勵(lì),1.優(yōu)秀員工榜：醫(yī)院建立優(yōu)秀員工榜，榜樣的力量是無窮大的2.競賽：科室內(nèi)部組織護(hù)士操作或溝通競賽，創(chuàng)造競爭環(huán)境3.職位競選：醫(yī)院提供職位競選機(jī)會，激發(fā)護(hù)士積極

19、性,在晨會交班時(shí)對護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)，對能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的護(hù)士給予鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)。,技巧八、晨會激勵(lì),總結(jié),1、物質(zhì)激勵(lì)法 如果一個(gè)科室待遇好，獎(jiǎng)金高，付出與收獲成正比；那么護(hù)士的積極性就會高，都愿意在科室好好工作?？剖业莫?jiǎng)金與醫(yī)院的政策又息息相關(guān)，科室的獎(jiǎng)金體現(xiàn)多勞多得，護(hù)士覺得在這個(gè)可是忙一點(diǎn)但有價(jià)值體現(xiàn)積極性會更高。2、情感激勵(lì)法 營造良好工作氛圍，護(hù)士長善于引導(dǎo)護(hù)士，關(guān)心理解護(hù)士，使科內(nèi)充滿正能量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面情