2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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文檔簡介

1、 本文簡單介紹了心理學(xué)，信息經(jīng)濟學(xué)，傳播學(xué)等學(xué)科的基本思想，它們是研究顧客價值溝通與傳遞理論的基礎(chǔ)，也是實施顧客價值溝通與傳遞策略的出發(fā)點，更是衡量顧客價值溝通與傳遞過程成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。這些學(xué)科都對研究與顧客的溝通和價值的傳遞有幫助和借鑒的作用。 本文主要致力于顧客價值的溝通理論。文章針對顧客心理的變化詳細(xì)闡述了顧客認(rèn)知過程的七個主要過程，并針對這一過程歸納出有利于顧客價值溝通的媒介選擇和溝通策略。

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