關(guān)于A電信公司套餐評估體系的研究.pdf

1、電信業(yè)務(wù)具有地域覆蓋廣、用戶規(guī)模大，需求多變、流程規(guī)則復(fù)雜、產(chǎn)品種類繁多、集約化運營等特點，需要對市場快速響應(yīng)，而這也對電信全網(wǎng)全業(yè)務(wù)套餐支撐提出新的挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)市場競爭的需要，前端部門進(jìn)行了大量的套餐設(shè)計，造成套餐數(shù)量迅速增長，但套餐質(zhì)量參差不齊。因套餐數(shù)量增長，引起了一些新的問題，如：客戶經(jīng)理難以掌握眾多的套餐，業(yè)務(wù)廣告分散，業(yè)務(wù)解釋困難，營銷效果不佳，風(fēng)險難以管控等。
　　為改善A電信公司營銷套餐的困境，本文基于電信的實際

2、業(yè)務(wù)，分析影響套餐價值的要素，結(jié)合電信的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)思路，整合電信套餐的寬表數(shù)據(jù)。為總體評估整個企業(yè)的套餐結(jié)構(gòu)，首先需要建立套餐評估指標(biāo)，然后使用數(shù)據(jù)倉庫中的信息，按照統(tǒng)計方法計算出評估指標(biāo)數(shù)據(jù)。在套餐評估指標(biāo)數(shù)據(jù)中，通過層次分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的加工處理，對現(xiàn)有套餐進(jìn)行評估，篩選出優(yōu)質(zhì)套餐與劣質(zhì)套餐，然后對套餐結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。
　　根據(jù)套餐評估的結(jié)果，優(yōu)化套餐結(jié)構(gòu)，可以有效解決套餐的諸多問題。在營銷實踐中，還可以結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘改善客戶的