民族文化主題公園游客體驗質量和忠誠度關系研究.pdf

1、目前我國正處在經濟發(fā)展方式轉型的重要時期,推進旅游與文化的融合發(fā)展,被作為國家層面推動旅游業(yè)轉型升級的重要戰(zhàn)略。我國作為一個多民族統(tǒng)一國家,異彩紛呈的民族文化無疑是此政策背景下旅游開發(fā)實踐的重要內容。在體驗經濟和新時期旅游業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下,民族文化主題公園的深層價值確保了其可持續(xù)發(fā)展的巨大動力。而隨著旅游目的地競爭日益激烈,游客忠誠逐漸受到重視,旅游景區(qū)開始通過培養(yǎng)游客忠誠來提升效益和競爭力。民族文化主題公園作為文化體驗式旅游產品

2、,有必要根據其自身屬性特點,以及游客體驗行為特征,制定更為有效的營銷策略和管理方式,建立游客忠誠。本文采用標準的定量研究范式對民族文化旅游研究領域的游客體驗質量、游客忠誠及其相互關系之問題進行實證研究,具有一定開拓性。并且豐富了主題公園體驗營銷的理論,適應體驗經濟時代對主題公園創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求。由此觀之,本研究順應了新時期旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,具有深遠的理論意義和現實意義。
　　 本文首先對旅游體驗、旅游體驗質量、游客忠誠、游客體

3、驗與忠誠度之關系、民族文化旅游的國內外相關研究進行了綜述,基于游客體驗和忠誠度的相關理論,提出了理論模型,并對其進行了相關假設。然后結合訪談和問卷調查,獲取實證研究的原始數據和資料。調研地點選擇在張家界土家風情園,采用便利抽樣法,共發(fā)放420份問卷,回收實得有效問卷390份,有效率95.3％。對調研獲得的數據資料,利用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行描述性分析、探測性因子分析、相關分析、方差分析、獨立樣本t檢驗,通過AMOS7.0統(tǒng)計軟件,

4、對研究模型進行結構方程檢驗,驗證了相關的研究假設并得出以下結論:民族文化主題公園游客體驗質量由“新奇”、“樂趣”、“沉浸”、“參與”四個維度構成,游客忠誠度由“態(tài)度忠誠”、“行為忠誠”兩個維度構成。其中“樂趣”、“新奇”、“沉浸”對“態(tài)度忠誠”存在顯著影響,且“樂趣”的影響系數最大；“樂趣”、“態(tài)度忠誠”、“參與”對“行為忠誠”存在顯著影響,同樣也是“樂趣”的影響系數最大。游客體驗質量和忠誠度在性別、文化程度、居住地等人口學變量,以及到