LCSS公司銷(xiāo)售人員工作壓力管理研究.pdf

1、現(xiàn)代科技日新月異,人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快,并且充滿著刺激和壓力,在這種生活方式和背景下,作為企業(yè)中關(guān)鍵人才的銷(xiāo)售人員,已經(jīng)成為各行業(yè)中承受壓力最大的人群。過(guò)度的壓力不僅影響銷(xiāo)售人員的生理健康和心理健康,而且會(huì)給企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)一系列嚴(yán)重后果,如高離職率、公司形象信譽(yù)下降、公司效益下滑等。因此,對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行壓力管理應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。
　　 壓力管理是人力資源管理的職能之一。國(guó)外一些學(xué)者對(duì)壓力管理已經(jīng)展開(kāi)了大量研究,并

2、獲得了一些研究成果。國(guó)內(nèi)對(duì)壓力管理的研究還很不完善,目前針對(duì)壓力管理的研究多數(shù)集中在工作壓力相關(guān)性上,并基于相關(guān)研究成果提出壓力管理策略,工作壓力相關(guān)性研究總體上還處于定性描述狀態(tài)。本文在國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上,以一家規(guī)模以上民營(yíng)企業(yè)的銷(xiāo)售人員為研究對(duì)象進(jìn)行壓力管理的實(shí)證研究,分析研究對(duì)象產(chǎn)生工作壓力的因素,并提出有針對(duì)性的壓力管理策略建議。
　　 本文共分六個(gè)部分,分別闡述了研究的背景、意義、目的和方法;進(jìn)行了國(guó)內(nèi)外相關(guān)理

3、論綜述;確定研究對(duì)象,并簡(jiǎn)單描述了問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程及調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu);根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析產(chǎn)生工作壓力的壓力源及壓力應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題;結(jié)合統(tǒng)計(jì)結(jié)果,提出了有針對(duì)性的壓力管理策略建議。
　　 在對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí),本文使用了專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS for Windows V19.0(中文版),采用了描述性統(tǒng)計(jì)、單因素方差分析、偏相關(guān)分析和線性回歸分析等數(shù)據(jù)分析方法,得出的主要結(jié)論:一是絕大多數(shù)的研究對(duì)象都感受到工作壓

4、力的存在。二是研究對(duì)象背景的不同維度在壓力源不同維度上的壓力感受存在著顯著性差異。三是通過(guò)對(duì)壓力源不同維度與壓力總體感受線性回歸分析,得出個(gè)案研究中導(dǎo)致研究對(duì)象產(chǎn)生工作壓力的因素,分別是工作要求、角色壓力、職業(yè)發(fā)展與工作一家庭關(guān)系。四是通過(guò)壓力源不同維度與壓力總體感受偏相關(guān)分析,剔除銷(xiāo)售人員的不同背景影響后,壓力源四個(gè)維度單獨(dú)與工作壓力不存在顯著性關(guān)系,結(jié)合線性回歸分析,得出個(gè)人背景在工作壓力產(chǎn)生過(guò)程中起到了緩沖作用,進(jìn)一步印證了工作壓