大學(xué)生消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差影響因素研究.pdf

1、由于消費(fèi)者在評(píng)估和判斷客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)所基于的因素或條件不同，其對(duì)同一產(chǎn)品或事物的感知風(fēng)險(xiǎn)也可能會(huì)不同，有的(有時(shí))高估風(fēng)險(xiǎn)，有的(有時(shí))則低估風(fēng)險(xiǎn)，這便形成了消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差，或是說(shuō)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知差異。消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)偏差會(huì)影響到消費(fèi)者個(gè)人的決策，還會(huì)發(fā)生“風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)擴(kuò)大效應(yīng)”等作用而影響到其他人。由此，對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差的預(yù)測(cè)、影響或控制就顯得愈發(fā)重要，尤其是對(duì)企業(yè)和相關(guān)政府部門來(lái)講，以針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)溝通和危機(jī)傳播工作

2、。
　　為達(dá)到預(yù)測(cè)、影響或控制消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差這一目的，本文欲從信息和消費(fèi)者個(gè)人動(dòng)機(jī)的角度，通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究的方法來(lái)探究導(dǎo)致消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知偏差的原因，如：風(fēng)險(xiǎn)信息的獲得與否、風(fēng)險(xiǎn)信息呈現(xiàn)的形象程度、信息的框架和消費(fèi)頻率(代表內(nèi)部信息--經(jīng)驗(yàn))這幾個(gè)因素會(huì)如何引起消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知偏差。此外，評(píng)估和判斷的機(jī)體是人本身，所以當(dāng)消費(fèi)者獲得不同框架的信息后，消費(fèi)者的個(gè)人動(dòng)機(jī)與信息框架對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差的影響也是本文所要研究的問(wèn)題之一。

3、r>　　通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，本文獲得了幾點(diǎn)有意義的研究結(jié)論：1)獲得風(fēng)險(xiǎn)信息與否是產(chǎn)生消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差的影響因素之一，獲得風(fēng)險(xiǎn)信息的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)高于未獲得風(fēng)險(xiǎn)信息的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)。2)風(fēng)險(xiǎn)信息呈現(xiàn)的形象程度是產(chǎn)生消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差的影響因素之一，風(fēng)險(xiǎn)信息呈現(xiàn)得越形象，消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)越高。本研究通過(guò)以文字、圖片表達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)信息代表了呈現(xiàn)形象程度低和呈現(xiàn)形象程度高的風(fēng)險(xiǎn)信息。3)信息框架和個(gè)人動(dòng)機(jī)也是產(chǎn)生消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)偏差的影響因素，處于促進(jìn)