基于組織公民行為的團(tuán)隊(duì)績效研究

1、1 / 15基于組織公民行為的團(tuán)隊(duì)績效研究 基于組織公民行為的團(tuán)隊(duì)績效研究摘要： 摘要：隨著團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式的風(fēng)靡和普遍，如何提升團(tuán)隊(duì)績效成為管理界的研究熱點(diǎn)，研究的角度和重點(diǎn)不盡一樣。本文主要基于組織公民行為和工作績效的關(guān)系，通過對團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)績效和組織公民行為的認(rèn)識，針對團(tuán)隊(duì)績效提升的諸多阻礙因素分析，探討團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式下，團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮組織公民行為的作用，來提升團(tuán)隊(duì)績效，如何更好的發(fā)揮其對團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)作用，打造高績效團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞

2、：團(tuán)隊(duì)績效；組織公民行為；高績效團(tuán)隊(duì)ABSTRACT ABSTRACT：In recent years, the team becomes the popular mode of operation, and then how to enhance team performance becomes a research focus of the management community. However, focuses on the

3、point of view are not the same. This article is mainly based on the relationship of organizational citizenship behavior and performance. Through the understanding of teamwork, team performance and organizational citizens

4、hip behavior, to enhance team performance against a number of obstacles, we will analyze how to play the role of organizational citizenship behavior, to improve team performance and how to play its role in the team incen

5、tive to create a high-performance team.KEY KEY WORDS WORDS：Team Performance；Organizational Citizenship Behavior；High-performance team3 / 15二、團(tuán)隊(duì)績效與組織公民行為概述 二、團(tuán)隊(duì)績效與組織公民行為概述通過對團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)績效以與組織公民行為等基本對象的闡述認(rèn)知，分析二者的關(guān)系，進(jìn)而探討組織公民行為對團(tuán)隊(duì)

6、績效改進(jìn)的貢獻(xiàn)。（一）團(tuán)隊(duì) （一）團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，該集體憑借每個(gè)成員的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能協(xié)作分工，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。一般情況下，團(tuán)隊(duì)具有以下三個(gè)特征：（1）團(tuán)隊(duì)必須有現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，以明確團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值；（2）團(tuán)隊(duì)至少由兩人組成，但規(guī)模又必須有所限制，以保障成員之間都充分了解且相互影響；（3）團(tuán)隊(duì)一定要發(fā)揮“1+1”遠(yuǎn)大于“2”的功效。（二）團(tuán)隊(duì)績效 （二）團(tuán)隊(duì)績效 團(tuán)隊(duì)績效是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際

7、結(jié)果，主要包括三個(gè)方面：群體生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意感等） ；群體對其成員的影響（結(jié)果） ；提高團(tuán)隊(duì)工作能力，以便將來有效地工作。 團(tuán)隊(duì)績效主要受團(tuán)隊(duì)成員的能力、性格，群體規(guī)模、凝聚力、目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、沖突、決策，任務(wù)、技術(shù)、獎(jiǎng)賞結(jié)構(gòu)，溝通、激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)等因素的影響?，F(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)績效考核主要側(cè)重于業(yè)績的評估，常見的衡量業(yè)績貢獻(xiàn)的指標(biāo)一般有：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成率、時(shí)效性、質(zhì)量、難易程度和對組織的影響程度等。實(shí)際上，沒有單一的、始終

8、如一的衡量團(tuán)隊(duì)績效的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)和過程并重的管理，才是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效的保障。因此，我們關(guān)注團(tuán)隊(duì)績效考核過程中組織公民行為的貢獻(xiàn)，以期彌補(bǔ)現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)績效考核只重視結(jié)果所帶來的不足，更好的提升團(tuán)隊(duì)績效。（三）組織公民行為的涵與概念發(fā)展 （三）組織公民行為的涵與概念發(fā)展組織公民行為理論的提出是組織行為學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。1938年，Barnard提出，組織是合作力量的聯(lián)合體，員工的合作意愿對正式結(jié)構(gòu)是一個(gè)關(guān)鍵因素，否則正式結(jié)構(gòu)就成了空殼。Orga