基于滿意度研究方法的冰箱設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)研究.pdf

1、當(dāng)今正處于一個(gè)知識(shí)信息爆炸的時(shí)代，產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量功能已不是用戶選擇產(chǎn)品的唯一因素，用戶使用產(chǎn)品時(shí)的自身體驗(yàn)過(guò)程顯得更為重要。
　　 本文主要從用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程著手，以冰箱項(xiàng)目為例，著重分析了影響用戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的幾個(gè)構(gòu)成因素:產(chǎn)品、用戶和設(shè)計(jì)者，用戶是體驗(yàn)的主體，決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求點(diǎn)，產(chǎn)品的重點(diǎn)是用戶體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的情感，及使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)值。設(shè)計(jì)師的主要職責(zé)是通過(guò)觀察法或調(diào)查訪問(wèn)法捕捉到用戶執(zhí)行某一任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的情緒及行

2、為習(xí)慣，再進(jìn)行定量分析。從用戶的角度出發(fā)，對(duì)影響用戶購(gòu)買決策的要素進(jìn)行分析，涉及到用戶購(gòu)買前、購(gòu)買中、購(gòu)買后三種情境下用戶的心理活動(dòng)，根據(jù)相關(guān)滿意度評(píng)價(jià)因素建立起冰箱行業(yè)的滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并建立起用戶的期望目標(biāo)，然后用戶根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行滿意度測(cè)試，整理數(shù)據(jù)分析并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序再設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)夯下了很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)運(yùn)用于項(xiàng)目中的評(píng)價(jià)體系，來(lái)驗(yàn)證理論假設(shè):以體驗(yàn)的滿意度理論為導(dǎo)向的整體產(chǎn)品評(píng)價(jià)，且對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)作用。