C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者信任的影響因素研究.pdf

1、隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而C2C購(gòu)物在這股潮流中，尤為引人矚目。但是，對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其發(fā)展的速度。信任問題一直是影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的重要因素，特別是在C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易模式發(fā)展中。研究C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下，消費(fèi)者信任的影響因素，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的重要課題。因此，本文通過研究，探討C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者信任的影響因素，期望找到影響消費(fèi)者信任的真正原因。
　　 本研究對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)

2、文獻(xiàn)進(jìn)行搜索和整理，并通過問卷調(diào)查獲取第一手資料，針對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)，選取了個(gè)人相關(guān)因素、網(wǎng)上賣家相關(guān)因素、C2C購(gòu)物網(wǎng)站因素這三個(gè)方面作為影響消費(fèi)者信任的前因因素，并建立了研究模型，并采用定量研究方法對(duì)問卷回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。
　　 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，研究的構(gòu)思假設(shè)基本上得到了證實(shí)。在消費(fèi)者個(gè)人因素中，感知風(fēng)險(xiǎn)和信任傾向?qū)οM(fèi)者信任均有顯著正向影響。在網(wǎng)上賣家因素中，賣家聲譽(yù)和賣家溝通性對(duì)消費(fèi)者信任均有顯著正向影響。在