銀行服務(wù)營(yíng)銷.pdf

1、如何有效的開展?fàn)I銷已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行所共同關(guān)注的問題.隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,銀行作為服務(wù)業(yè)的特質(zhì)越來越顯著,然而現(xiàn)有的源自一般工商企業(yè)營(yíng)銷理論的銀行市場(chǎng)營(yíng)銷卻無法突出這一特質(zhì).該文正是針對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論的局限性,參考新興的服務(wù)營(yíng)銷理論,提出了以服務(wù)營(yíng)銷為中心構(gòu)建銀行營(yíng)銷新體系的建議.實(shí)施銀行服務(wù)營(yíng)銷,不僅可以更好的發(fā)揮銀行作為服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而且它強(qiáng)調(diào)人在營(yíng)銷中的作用,從而可以更好的協(xié)調(diào)銀行內(nèi)外部的各種關(guān)系,更有效的達(dá)成營(yíng)銷的目標(biāo)

2、.該文首先探討了銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論以及新興的服務(wù)營(yíng)銷理論,進(jìn)而系統(tǒng)闡述了銀行服務(wù)營(yíng)銷的概念,并以銀行服務(wù)的基本特征為依據(jù),構(gòu)建了銀行服務(wù)營(yíng)銷策略體系.為命名銀行服務(wù)營(yíng)銷理論成為一個(gè)完整的與實(shí)踐相結(jié)合的體系,該文以花旗銀行為例,分析了銀行服務(wù)營(yíng)銷策略在實(shí)踐中的應(yīng)用.與西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行相比,中國(guó)商業(yè)銀行在營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展程度還很低.該文分析了國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷中普遍存在的一些問題,提出了中國(guó)銀行營(yíng)銷的發(fā)展思路.即以調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、開展內(nèi)部營(yíng)銷、培育