銀行服務(wù)營銷.pdf

1、如何有效的開展?fàn)I銷已經(jīng)成為國內(nèi)外商業(yè)銀行所共同關(guān)注的問題.隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,銀行作為服務(wù)業(yè)的特質(zhì)越來越顯著,然而現(xiàn)有的源自一般工商企業(yè)營銷理論的銀行市場營銷卻無法突出這一特質(zhì).該文正是針對銀行市場營銷理論的局限性,參考新興的服務(wù)營銷理論,提出了以服務(wù)營銷為中心構(gòu)建銀行營銷新體系的建議.實施銀行服務(wù)營銷,不僅可以更好的發(fā)揮銀行作為服務(wù)業(yè)的競爭優(yōu)勢,而且它強調(diào)人在營銷中的作用,從而可以更好的協(xié)調(diào)銀行內(nèi)外部的各種關(guān)系,更有效的達成營銷的目標(biāo)

2、.該文首先探討了銀行市場營銷理論以及新興的服務(wù)營銷理論,進而系統(tǒng)闡述了銀行服務(wù)營銷的概念,并以銀行服務(wù)的基本特征為依據(jù),構(gòu)建了銀行服務(wù)營銷策略體系.為命名銀行服務(wù)營銷理論成為一個完整的與實踐相結(jié)合的體系,該文以花旗銀行為例,分析了銀行服務(wù)營銷策略在實踐中的應(yīng)用.與西方發(fā)達國家商業(yè)銀行相比,中國商業(yè)銀行在營銷領(lǐng)域的發(fā)展程度還很低.該文分析了國內(nèi)銀行營銷中普遍存在的一些問題,提出了中國銀行營銷的發(fā)展思路.即以調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、開展內(nèi)部營銷、培育