圓山酒店中層管理人員績效考核體系設(shè)計.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，人才競爭已經(jīng)成為酒店行業(yè)競爭的主流方向，所有酒店都在想方設(shè)法制定合理的人才發(fā)展戰(zhàn)略和實施有效的人力資源管理，從而培養(yǎng)酒店的核心競爭力，保障酒店在競爭中立于不敗之地。中層管理人員在酒店中處于重要的位置，是酒店營銷、服務(wù)和管理工作的骨干，其管理能力和管理水平?jīng)Q定了整個酒店的管理水平，對酒店戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、競爭能力的增強起著至關(guān)重要的作用。酒店如何通過績效考核體系的調(diào)整和設(shè)計來調(diào)動中層管理人員工作的積極性，促使

2、其不斷提升自身能力以滿足酒店戰(zhàn)略發(fā)展的需要，就成為酒店迫切需要研究的課題。
　　 論文運用案例分析的方法，以圓山酒店為研究對象，對中層管理人員績效考核體系及存在的問題及其原因進行了分析，有針對性地提出了圓山酒店中層管理人員績效考核體系設(shè)計的改進方案。
　　 論文以建立考核指標體系為核心，把握戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、可行性和實用性原則以及參與原則，從分析圓山酒店中層管理人員特征出發(fā)，確定了包含工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的考核內(nèi)容，

3、并以關(guān)鍵績效指標和平衡計分卡理論為指導(dǎo)，結(jié)合被考核對象的實際特征，建立了中層管理人員績效考核指標體系，又綜合考慮效果、成本等因素，確定了季度考核與年度考核相結(jié)合的考核周期，明確了績效考核結(jié)果可以應(yīng)用的范圍，尤其針對圓山酒店在績效結(jié)果反饋過程中可能發(fā)生的問題給出了應(yīng)對建議。論文認為，整個體系的設(shè)計應(yīng)力求科學(xué)、合理、實用，從而為酒店人力資源規(guī)劃和經(jīng)營管理決策提供準確依據(jù)，提高績效考核在圓山酒店所發(fā)揮的效用。
　　 論文的研究結(jié)論將對