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文檔簡介
1、在大力發(fā)展城市綠色交通的背景之下,公共自行車作為一種環(huán)保、低碳、健康、節(jié)能的交通出行方式,正在全國各地許多城市迅速地推廣。發(fā)展城市公共自行車系統(tǒng)可以有效的緩解城市交通擁堵問題,提高城市交通的運行效率。但是,目前我國公共自行車服務(wù)還處于起步階段,還存在著許多問題和不足之處需要進一步改善。因此,對城市居民使用公共自行車滿意程度進行評價和分析具有重要的現(xiàn)實意義。
本文借鑒滿意度理論,從公共自行車滿意度構(gòu)成要素的特點出發(fā),采用定性和定
2、量相結(jié)合的方法,確定了便捷性、經(jīng)濟性、舒適性、安全性和服務(wù)性五個公共自行車滿意度評價指標,并建立了公共自行車滿意度綜合評價體系,確定評價指標計算方法,并計算各指標在評價過程中的權(quán)重。將層次分析法和模糊綜合評價法相結(jié)合,應(yīng)用到公共自行車滿意度評價中,構(gòu)建公共自行車滿意度評價模型,并以西安市公共自行車滿意度現(xiàn)狀為研究實例,進行實例驗證,得出當(dāng)前西安市公共自行車總體滿意程度得分為82.9分,滿意程度處于“一般”與“較滿意”之間的中等水平。通過
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