項目管理案例一個系統(tǒng)集成項目的煩惱

1、?項目管理案例項目管理案例:一個系統(tǒng)集成項目的煩惱一個系統(tǒng)集成項目的煩惱海正公司的趙曉東最近心里挺煩。公司前一段簽了一個100多萬的系統(tǒng)集成項目單子，由于雙方老板很熟，且都希望項目盡快啟動，在簽合同時也沒有舉行正式的簽字儀式。合同簽完，公司老總很快指定趙曉東及其他8名員工組成項目組，由趙曉東任項目經(jīng)理。老總把趙曉東引見給客戶老總，客戶老總在業(yè)務(wù)部給他們安排了一間辦公室。項目進展開始很順利，趙曉東有什么事都與客戶老總及時溝通?？煽蛻衾峡偤?/p>

2、忙，經(jīng)常不在公司。趙曉東想找其他部門的負責人，可他們不是推托說做不了主，就是說此事與他無關(guān)，有的甚至說根本就不知道這事兒。問題得不到及時解決不說，很多手續(xù)也沒人簽字。項目組內(nèi)部問題也不少，有的程序員多次越過趙曉東直接向老板請示問題；幾個程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項目支出的每筆費用，財務(wù)部都要求趙曉東找老板簽字。趙曉東頻繁打電話給老板，其他人心里想，趙曉東怎么老是拿老板來壓人。由此，趙曉東與項目組其他人員和財務(wù)部的人員產(chǎn)生了不少摩擦，老板

3、也開始懷疑趙曉東的能力。內(nèi)部問題：1、項目內(nèi)部成員越過項目經(jīng)理直接請示老總；2、項目內(nèi)部人員對建設(shè)標準出現(xiàn)不統(tǒng)一情況；3、項目支出財務(wù)部要求趙經(jīng)理找公司老總簽字；結(jié)果：1、項目組成員、財務(wù)部人員與趙經(jīng)理產(chǎn)生摩擦；2、公司老總懷疑項目經(jīng)理的能力。外部問題：1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙；2、客戶部門負責人推托，手續(xù)沒人簽字；結(jié)果：1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙；2、客戶部門負責人推托，手續(xù)沒人簽字；結(jié)果：1、在客戶端的

4、工作無法正常開展。2、客戶部門負責人推托，手續(xù)沒人簽字；原因分析：客戶公司重視程度不夠，缺乏有效溝通！解決建議：一個項目經(jīng)理最主要的工作不是監(jiān)督進度，而是一個溝通的問題！跟客戶公司提出目前的問題，申請客戶公司特定一個對公司流程熟悉的人做項目代表。1、項目內(nèi)部成員越過項目經(jīng)理直接請示老總先期這種問題應(yīng)該沒有出現(xiàn)，這種問題的發(fā)生，應(yīng)該是由于你與領(lǐng)導的溝通及對下級問題或困難的及時響應(yīng)造成的，如果下級向老板反應(yīng)的問題你也會定期向老板匯報，并且還

5、可及時解決，從老板方面這種問題以后就會杜絕，也不會出現(xiàn)老板對你的信任危機，對于下屬，應(yīng)該及時解決其問題所在，換句話講，每日工作只可能存在你的工作未完成情況，但決不能存在下屬或你配合下屬的工作未完成，這種情況我不建議用權(quán)力下壓，會產(chǎn)生逆反。2、項目內(nèi)部人員對建設(shè)標準出現(xiàn)不統(tǒng)一情況；典型的就是溝通的問題了，一個團隊對建設(shè)標準都不一致，項目還如何向前推進，建議加強溝通的管理，多創(chuàng)造一些大家溝通的機會，同時，建立反饋制度，這種不一致的意見應(yīng)在第

6、一時間反饋到你這里進行溝通解決。如果這種問題還存在，應(yīng)通過建立的制度進行協(xié)調(diào)解決，不要強調(diào)個人權(quán)力，應(yīng)強調(diào)團隊制度和團隊利益。3、項目支出財務(wù)部要求趙經(jīng)理找公司老總簽字這個與貴公司的財務(wù)制度和項目結(jié)算方式有關(guān)，如果確實是制度所要求，那沒什么好的辦法。但如果項目預(yù)算已經(jīng)完成，你就應(yīng)該具備一定的財務(wù)權(quán)力，這方面應(yīng)該與貴公司的制度有關(guān)了。但建議你與老總進行溝通協(xié)調(diào)，或作出更詳盡的財務(wù)預(yù)算，與老總商定財務(wù)的支出方式，避免耽誤進度。以上問題如果可

7、以得到很好的協(xié)調(diào)，至少你談到的結(jié)果不會這么嚴重，但你所說的這三個問題確實可直接導致所描述的結(jié)果。第一個結(jié)果是協(xié)調(diào)的問題，第二個結(jié)果是溝通和反饋的問題。外部問題：1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙老總都很忙，呵呵，所以，你和老總溝通的時候，應(yīng)該是重點提出解決方案，不是提出問題讓老總?cè)ヌ婺憬鉀Q。你和老總溝通，重點是得到老總的首肯，不是讓老總給你解決方案。這樣的溝通會很有效，也會逐步建立與客戶老總的信任。2、客戶部門負責人推托，手續(xù)沒人

8、簽字這個項目可能是老總的關(guān)系做成的，如果這樣這種問題勢必就會產(chǎn)生，建議你還是提出你自己的解決方案，有些問題是需要反饋的，但和打小報告是不同的，呵呵，所以，你必須把你的困難和建議的解決方式提交給客戶老總，期望他可以給你配合，你需要什么樣的權(quán)力可以解決這個問題，你也要明確。但還要重視另外一個問題，就是關(guān)系的維護，否則后期也會出現(xiàn)問題。對于客戶那邊，一定要明確你的目標，該做什么，需要什么，誰可以給你提供，怎么來做，最好可以預(yù)知問題，并提出解決