社會化商務(wù)消費者的信任轉(zhuǎn)移及行為決策研究——社會支持視角

1、大連理工大學(xué)學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明作者鄭t 聲明：所呈交的學(xué)位論文．是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用內(nèi)容和致謝的地方外．本論文不包含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果．也不包含其他已申請掌位或其他用途使用過的成果。與我一同工作的同志對本研究所做的貢獻(xiàn)均已在論文中做了明確的說明并表示了謝意。若有不實之處，本人愿意承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。掌位。論。文題目： 社會化商務(wù)消費者的信任轉(zhuǎn)移及行為決策研究作者簽名：二五

2、薟至蠶≤歪∑二二二二：：_ 二五主二：面社會化商務(wù)消費者的信任轉(zhuǎn)移及行為決策研究r n ·r n ^’ ‘，一1 一‘ ‘ 一‘ ● 一 ?1r U S t 1r a n s t e r a n d C o n s u m e r B e l l a v i o rI n t e n t i o n sI nS o c i a lC o m m e r c e——行o m t h e P e r s p e c t i v e

3、o f S o c i a lS u p p o r tA b s t r a c tS o c i a lC o m m e r c e ( S C ) i s a n e m e r g i n g e - c o m m e r c es u b s e tm e d i a t e d b y s o c i a lm e d i a ，w h i c h h a s g a i n e de x p l o s i v eg

4、r o w t h a n d r e m a r k a b l e p o p u l a r i t y ．D i f f e r e n t f r o mt h e t r a d i t i o n a le - m a r k e t p l a c e o f e ·c o m m e r c e ，t h e m o s t p r o m i n e n t a d v a n c e m e n t o

5、f S C l i e si nt h a tt h es o c i a ln e t w o r k s e n t a i l e db y s o c i a lm e d i a t e c h n o l o g y p u l lt r u s ta n d s u p p o r tr e l a t i o n s h i p s t oa s s i s tc o n s u m e r s i nm a k i n

6、 g d e c i s i o n s ．A n dt r u s ts t r u c t u r ei nS Ci sd i f f e r e n t f r o m t h e t r a d i t i o n a le - c o m m e r c e b y i n c l u d i n g t h es o c i a lt r u s tw i t h t h e t r a d i t i o n a ls e

7、 l l e r t r u s t ．T h e s eu n i q u ei s s u e so f S C h a v e g r a d u a l l y a t t r a c t e d t h ei n t e r e s t s o f b o t hp r a c t i o n e r sa n d s c h o l a r s ，t r y i n gt oe x p l o r es o l u t i

8、o n s t om a k e u s e o f t h e p u l l i n g p o w e r o f s o c i a ln e t w o r k s u p p o r t t oe n h a n c e c o n s u m e rt r u s ta n d s o c i a lc o m m e r c e i n t e n t i o n s ．T r u s ti s e s s e n t

9、i a lt ot h e d e v e l o p m e n t o f e —c o m m e r c e ，w h i c h h a s b e e n a d v o c a t e d b y t h et r a d i t i o n a lt h e o r y o f t r u s ta n d m o r e o v e r l o t so f r e s e a r c h e r s h a sc o

10、 n f i r m e d t h e p o s i t i v ee f f e c to ft r u s to n c o n s u m e r d e c i s i o n —m a k i n g e m p i r i c a l l yi nt h es e t t i n g o f e —c o m m e r c e ．W h i l et h e r ee x i s t ss o m e l i m i

11、t a t i o n s w h e n a p p l y i n g t h e t r a d i t i o n a lt h e o r y a n d i d e a s o f t r u s tt ot h e n e ws e x i n go f S C ：1 ) T h e d r i v i n g m e c h a n i s m o f t h e n e w t r u s ts t r u c t u

12、 r e ，s o c i a lt r u s t ，i sn o tc l e a r l yi n v e s t i g a t e d ；2 ) t h e r e l a t i o n s h i po f t h e i n t e g r a t e dt r u s ts t r u c t u r ea n d s o c i a lc o m m e r c ei n t e n t i o n sn e e d

13、 f u r t h e re x p l a n a t i o n s ．T h e s e p r o b l e m s b e c o m e p a r a m o u n t b e c a u s e S C i sf o u n d e d o n t h e b a s i so f s o c i a ln e t w o r k s ，t h e r e f o r ei t i s u r g e n ta n

14、 d n e c e s s a r y t oa d d r e s ss o l u t i o n sf o r t h ei s s u e sa b o v e m e n t i o n e d ．B a s e d o n t h i s ，t h ev i e wo f s o c i a ls u p p o r t w h i c h i sb a s e d o n s o c i a ln e t w o r k

15、 s a n d r e l a t i o n si sa p p r o p r i a t e t of i l lt h e g a p ．T h i s s t u d yh a s f o c u s e d o n t h ea b o v e r e s e a r c h g a p s ，s t u d y i n g t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nS o c i

16、a lS u p p o r t ，T r u s t i nS C a n d S o c i a lC o m m e r c e I n t e n t i o n s ．I np a r t i c u l a r ，i n t e g r a t i n g t h es o c i a ls u p p o r t t h e o r y ，t r u s tt h e o r y a n d c o n s u m e r

17、 b e h a v i o r s t u d i e s ，w eh a s p r o p o s e dt h e m o d e lo f t r u s tt r a n s f e ra n d s o c i a lc o m m e r c e i n t e n t i o n si nS C ．A f t e r c o l l e c t i n gd a t a t r o u g hq u e s t i o

18、 n n a i r e r e s e a r c h ，t h ep r o p o s e d m o d e l i se m p i r i c a l l y t e s t e db y P L S - S E M a n d t h e r e s u l t ss h o w e d t h a tm o s t h y p o t h e s e sh a v e b e e n s u p p o r t e d

19、，s p e c i f i c a l l y ，1 ) s o c i a ls u p p o r t( i n f o r m a t i o n a la n d e m o t i o n a l ) a r ed e m o n s t r a t e d t oe x e r tp o s i t i v ei n f l u e n c e o n s o c i a lt r u s tb u i l d i n g

20、 ；2 ) I t h a sb e e n e m p i r i c a l l y p r o v e d t h a tt h e t r u s ts t r u c t u r eo f S C i sm a d e u p o f s o c i a lt r u s ta n d s e l l e rt r u s ta n d i St r a n s f e r a b l e ，w h i c h i S m e