聚美優(yōu)品信用評(píng)價(jià)體系對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的普及，人們的日常生活方式逐漸發(fā)生改變，而此時(shí)，也產(chǎn)生了一種新興的商業(yè)模式——電子商務(wù)。在電子商務(wù)中有三大支撐點(diǎn)，信用評(píng)價(jià)體系，物流以及支付方式。由于在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際地觸摸和體驗(yàn)，因此信用評(píng)價(jià)體系所反映出來(lái)的產(chǎn)品的特點(diǎn)則作為消費(fèi)者進(jìn)行決策的很重要的因素。并且，由于信用評(píng)價(jià)體系中的多數(shù)部分均由消費(fèi)者體驗(yàn)而得來(lái)，因此信用評(píng)價(jià)體系與網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷具有較為一致的特征。
　　本文根據(jù)前人的研究建立了理論模型，提出了研

2、究假設(shè)，然后以瀏覽過(guò)聚美優(yōu)品網(wǎng)站的消費(fèi)者為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行了調(diào)查訪問(wèn)，并運(yùn)用SPSS軟件對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，詳細(xì)探討了電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為的影響，得出了以下結(jié)論:
　　第一，聚美優(yōu)品的評(píng)價(jià)體系影響力可分為網(wǎng)站信用度、產(chǎn)品描述影響力、顧客評(píng)價(jià)影響力、顧客評(píng)分影響力以及顧客反饋意愿五個(gè)維度，它們對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策行為均有不同程度的影響。
　　第二，消費(fèi)者對(duì)于聚美優(yōu)品網(wǎng)站的信任度與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策具有正相