聚美優(yōu)品信用評價體系對消費者購買決策的影響研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的普及，人們的日常生活方式逐漸發(fā)生改變，而此時，也產(chǎn)生了一種新興的商業(yè)模式——電子商務(wù)。在電子商務(wù)中有三大支撐點，信用評價體系，物流以及支付方式。由于在網(wǎng)絡(luò)上無法對產(chǎn)品進行實際地觸摸和體驗，因此信用評價體系所反映出來的產(chǎn)品的特點則作為消費者進行決策的很重要的因素。并且，由于信用評價體系中的多數(shù)部分均由消費者體驗而得來，因此信用評價體系與網(wǎng)絡(luò)口碑營銷具有較為一致的特征。
　　本文根據(jù)前人的研究建立了理論模型，提出了研

2、究假設(shè)，然后以瀏覽過聚美優(yōu)品網(wǎng)站的消費者為研究對象，對其進行了調(diào)查訪問，并運用SPSS軟件對獲取的數(shù)據(jù)進行了相關(guān)統(tǒng)計分析，詳細探討了電子商務(wù)信用評價體系對其購買行為的影響，得出了以下結(jié)論:
　　第一，聚美優(yōu)品的評價體系影響力可分為網(wǎng)站信用度、產(chǎn)品描述影響力、顧客評價影響力、顧客評分影響力以及顧客反饋意愿五個維度，它們對于消費者的購買決策行為均有不同程度的影響。
　　第二，消費者對于聚美優(yōu)品網(wǎng)站的信任度與消費者購買決策具有正相