基于NPS的移動公司客戶服務提升策略研究--以Y公司為例.pdf

1、IIllUIIIIUfIIIIIIIY3290199⑧分類號￡22壘學號2111圣簍壁壘!壘!!南京愛鼉戈蓬全日制專業(yè)學位碩士學位論文基于NPS的移動公司客戶服務提升策略研究——以Y公司為例指導教師學位類別領域名稱研究方向周德輝展進濤副教授工商管理碩士答辯日期二O一六年十一月原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內容外，、本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或

2、撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均己在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結果由本人承擔。學位論文作者(需親筆)簽名：1釓形御訓，6年，，月≥J日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權南京農業(yè)大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描