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文檔簡介
1、在中國，保險業(yè)是一個新興行業(yè)，每年都以大幅的增速領(lǐng)先于GDP的增長。銀行業(yè)的競爭日趨激烈，開辟新的收入來源，進(jìn)行多元化經(jīng)營是其趨勢之一。隨著中國監(jiān)管部門監(jiān)管尺度的放松，相關(guān)法律法規(guī)的改變，銀行紛紛開設(shè)或收購保險公司，這標(biāo)志著中國銀行業(yè)向混業(yè)經(jīng)營跨出了一大步，并將對中國保險業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和造就質(zhì)的變化。
中銀保險有限公司是中國大陸的第一家銀行保險公司，也是目前為止唯一一家財產(chǎn)保險銀行保險公司。開業(yè)6年來，中銀保險取得了一定
2、的成就，但在承保、理賠、展業(yè)、企業(yè)形象展示方面存在諸多的問題；雖有一些成功的銀保合作案例，但還缺乏一套有效的銀保合作模式；雖然公司的發(fā)展速度很快，但與其他新的保險公司相比還太慢，與中國銀行的強(qiáng)大客戶資源還不匹配。本文將服務(wù)營銷的理念和策略引入保險公司，通過對現(xiàn)存問題的探討，對過往失敗經(jīng)驗教訓(xùn)的回顧，從產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略、有形展示策略、人員策略、過程策略七個方面對保險公司的7P服務(wù)營銷策略進(jìn)行深入研究。為了保證服務(wù)營銷
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