湖南省新教材有限責(zé)任公司重慶分公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)知識(shí)型企業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。湖南新教材公司是一家傳統(tǒng)出版集團(tuán)旗下的專(zhuān)業(yè)化教材營(yíng)銷(xiāo)公司，經(jīng)過(guò)近5年的發(fā)展，取得了較好的業(yè)績(jī)。但營(yíng)銷(xiāo)理念和模式較為傳統(tǒng)，公司在營(yíng)銷(xiāo)中存在諸多問(wèn)題?；谝陨媳尘埃疚囊院鲜⌒陆滩呢?zé)任有限公司重慶市分公司為研究對(duì)象，從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)4R理論出發(fā)，遵循發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思路邏輯構(gòu)建論文的研究框架，以“如何解決湖南省新教材責(zé)任有限公司重慶市分公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題”為研究目標(biāo)，圍繞“什

2、么是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、公司營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀如何以及存在的問(wèn)題有哪些、是否需要實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、如何進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)、如何實(shí)施公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)具體步驟”等問(wèn)題展開(kāi)研究，以進(jìn)一步提高公司的營(yíng)銷(xiāo)能力。
　　本文研究的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)研究的背景及意義;2.新教材公司重慶市公司的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析，主要分析公司營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及原因;3.通過(guò)對(duì)新教材公司重慶市分公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析后確定公司實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的必要性;4.新教材公司重慶分公司關(guān)系營(yíng)

3、銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì);5.新教材公司重慶分公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施及保障措施。
　　對(duì)以上內(nèi)容的分析研究后發(fā)現(xiàn)，新教材公司重慶分公司營(yíng)銷(xiāo)狀況亟待改善，如客戶(hù)忠誠(chéng)度較差、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段落后、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不足、營(yíng)銷(xiāo)模式有待改進(jìn)等等，究其原因主要是缺乏科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、對(duì)客戶(hù)需求的分析不夠徹底、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)、客戶(hù)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)不夠完善等，公司亟需將原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)以上研究不但對(duì)新教材公司重慶市分公司實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)提供了理論