廈門太保車輛保險營銷渠道研究.pdf

1、近年來，隨著中國汽車工業(yè)的發(fā)展，中國已經(jīng)成為世界最大的汽車產(chǎn)銷國。2010年中國汽車市場在購置稅優(yōu)惠、以舊換新、汽車下鄉(xiāng)以及節(jié)能汽車補貼等鼓勵消費政策疊加效應(yīng)的作用下，產(chǎn)銷量雙雙再創(chuàng)新高，分別高達(dá)1826.47萬輛和1806.19萬輛，并刷新全球的歷史記錄。從廈門市場看，截止2011年6月廈門市場汽車保有量就接近80萬輛，乘用車已經(jīng)突破40萬輛。伴隨著汽車數(shù)量特別是私家車數(shù)量的迅猛增長，車輛保險業(yè)績在財產(chǎn)保險公司中所占的業(yè)務(wù)份額比重也越

2、來越大，2010年廈門財產(chǎn)保險保費收入28.96億，其中車輛保險保費收入20.47億，占比超過了70％;然而隨著個人客戶的增加，原有財產(chǎn)保險主要依靠直銷業(yè)務(wù)員隊伍及一些專業(yè)保險代理公司拓展團體客戶的模式，已經(jīng)不能滿足廣大客戶的對購買便捷性，產(chǎn)品全面性和服務(wù)專業(yè)化車險產(chǎn)品的要求。如何才能建立渠道、依靠渠道提升銷售業(yè)績，提高客戶滿意度維系永久的客戶關(guān)系。在我國保險市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，是一個緊迫又重要的研究課題。廈門太保車險必須樹立多渠