上海網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信任度的影響因素研究——基于計(jì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)模型的分析.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，C2B電子商務(wù)模式下的網(wǎng)路團(tuán)購(gòu)正日漸深入人們的日常生活，成為以“用戶”為中心的商業(yè)模式。但是，無(wú)論是何種商業(yè)模式，信任度都是交易成功的重要條件，是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信制度建立的基礎(chǔ)。交易雙方信任度的缺失必然會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)健康發(fā)展。然而一直以來(lái)我國(guó)信用評(píng)價(jià)缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)異常激烈的大背景下，一些商家為了博得更多的眼球和銷售，開(kāi)始想法設(shè)法的“玩轉(zhuǎn)”團(tuán)購(gòu)，各種惡性競(jìng)爭(zhēng)形式頻頻曝光。伴隨著消費(fèi)者不滿

2、而來(lái)的就是企業(yè)的衰落。1288團(tuán)購(gòu)的倒閉事件被媒體稱為開(kāi)啟“倒閉潮”的標(biāo)志性事件。一個(gè)行業(yè)在短期內(nèi)大起大落，究其原因，與其市場(chǎng)發(fā)展的不成熟性息息相關(guān)。因此，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在力爭(zhēng)做大做強(qiáng)的同時(shí)，更要堅(jiān)持誠(chéng)信理念不斷創(chuàng)新突破。鑒于此，筆者希望能夠通過(guò)實(shí)證研究為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展提出具有建設(shè)性意義的意見(jiàn)。本論文以上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)民為切入點(diǎn)，研究他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種購(gòu)物模式的接受程度如何，以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)程中消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任程度如何，有哪些因素在影響著

3、消費(fèi)者和商家之間的信任。
　　 本文在查閱大量的相關(guān)研究資料的基礎(chǔ)上，采取訪談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，以人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、情感信任、認(rèn)知信任、行為信任為維度，試圖較全面歸納出影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信任度的影響因素。在此基礎(chǔ)上，將存在假設(shè)關(guān)系的變量進(jìn)行相關(guān)分析，并建立評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信用度的模型。在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以后，得出以下一些相關(guān)結(jié)論：⑴上海網(wǎng)民是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)群體；⑵有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的群體中有相當(dāng)一部分都經(jīng)歷過(guò)不滿意的

4、網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷；⑶網(wǎng)路團(tuán)購(gòu)信任度的影響因素主要來(lái)自于三個(gè)方面：認(rèn)知信任、情感信任、行為信任；⑷品牌影響力對(duì)于行為信任有正效作用；⑸認(rèn)知信任對(duì)于行為信任有正效作用。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)于團(tuán)購(gòu)企業(yè)如何加強(qiáng)自身建設(shè)，形成一個(gè)有效的高度信任關(guān)系，從而推動(dòng)團(tuán)購(gòu)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，本文從宏觀和微觀兩個(gè)方面提出建議。但是本文也存在著一些不足：一方面是在數(shù)據(jù)選擇層面，難以揭示兩者間因果關(guān)系，所以需要在以后有條件的情況下，借助于多起跟蹤面板數(shù)據(jù)及其它計(jì)量統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行更