溝通對(duì)設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成過程的影響研究.pdf

1、設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)依靠智力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)支撐工具，以顧客需求為導(dǎo)向，提供產(chǎn)品解決方案。這就要求團(tuán)隊(duì)成員間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、面對(duì)面等多種方式，交流、共享各成員自身的特長(zhǎng)和能力，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，提供顧客最滿意的產(chǎn)品解決方案。由此，探明溝通如何影響設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成就顯得尤為重要。在此背景下，論文運(yùn)用探索性試驗(yàn)、訪談、問卷調(diào)查等方法，研究了溝通對(duì)設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成過程的影響及作用機(jī)理，主要研究?jī)?nèi)容如下：

2、r>　?、僭诮榻B設(shè)計(jì)型知識(shí)工作、知識(shí)集成等概念的基礎(chǔ)上，分析了設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)的知識(shí)集成過程，提出該過程實(shí)際上是一個(gè)螺旋循環(huán)上升的過程。
　?、趶膱F(tuán)隊(duì)層面和個(gè)人層面，研究了設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成影響因素，提出溝通是最為重要的影響因素之一。
　?、垡悦鎸?duì)面溝通組和電子媒介溝通組為對(duì)象，設(shè)計(jì)了溝通對(duì)設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成影響的探索性實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：不同的溝通方式下，面向團(tuán)隊(duì)協(xié)同的知識(shí)集成過程中各種知識(shí)活動(dòng)的頻率和時(shí)

3、間都有所差別。
　　④通過對(duì)制造企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行的訪談與觀察，驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)協(xié)同方式下的知識(shí)集成過程，初步探討了溝通對(duì)其產(chǎn)生的影響。
　?、菰谔剿餍詫?shí)驗(yàn)和訪談研究的基礎(chǔ)上，從溝通方式和過程兩方面，詳細(xì)分析了面向團(tuán)隊(duì)協(xié)同的設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成過程。構(gòu)建了包含兩種溝通方式的設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)體知識(shí)溝通互動(dòng)模型；設(shè)計(jì)了包括知識(shí)、編碼、通道、譯碼、噪音、反饋和背景等要素的設(shè)計(jì)型知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)知識(shí)溝通過程模型。
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